Politique relative aux produits et aux remboursements

Politique de produits et de remboursement de WTRDM

Chez WTRDM, notre objectif est de vous offrir une satisfaction client optimale. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez demander un retour ou un échange en suivant les étapes ci-dessous.

1. Délai de retour

Vous pouvez retourner le produit acheté dans les 15 jours suivant la date de livraison.

2. Conditions de retour

• Le produit doit être dans son emballage d'origine.

• Le produit doit être neuf et non endommagé.

• Avant de demander un retour, vous devez remplir le formulaire de retour.

3. Processus de retour

• Remplissez le formulaire de retour : Commencez votre demande de retour en remplissant le formulaire de retour sur notre site web.

• Expédition : Veuillez renvoyer le produit, accompagné du formulaire de retour et de la facture, à l'adresse indiquée.

• Confirmation de retour : Dès réception du produit, celui-ci sera inspecté et vous serez informé(e) lorsque votre retour sera approuvé.

4. Frais de retour

Les frais de retour peuvent varier en fonction du montant total de votre commande :

• La livraison est gratuite pour les commandes de 500 TL et plus.

• Pour les commandes inférieures à 500 TL, les frais de port sont à la charge du client.

5. Remboursement ou échange

Si vous retournez le produit, vous pouvez choisir entre un remboursement ou un échange.

• Votre remboursement sera crédité sur votre compte dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, selon votre mode de paiement.

6. Délai de retour

L'inspection des articles retournés et le traitement du retour peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Votre demande de remboursement ou d'échange sera traitée dans ce délai.